г.Анапа
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Масло для дерева №1
Заказать звонок
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Правила возврата

Правила возврата товара регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
    1. Товар надлежащего качества
    Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течении  7 дней с момента получения.
    Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
    • сохранение внешнего вида товара. Это значит, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. 
    • сохранение потребительских свойств товара. Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара:
    • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
    2. Товар ненадлежащего качества

    Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

    • замены товара  на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
    • уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
    • устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
    • вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.

    В случае обнаружения недостатков товара покупатель может предъявить претензию в течении 30 дней с момента получения.

    Претензия должна быть в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано следующее:

    • лицо, которому направлена претензия (директор магазина);
    • потребитель, от кого исходит претензия ( ФИО);
    • суть претензии;
    • дата, подпись;
    • приложить к претензии копию чека.

    3. Возмещение стоимости доставки товара
    • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
    • При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара мы компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите нам скан почтовой квитанции на почту info@zhivica.pro
    4. Проверка возврата
    После поступления товара на склад в г. Анапа, наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

    5. Возврат денег 
    Возврат денег осуществляется на  те банковские карты и банковские счета с которых производилась оплата заказа. 
    Срок возврата денег может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.